Tuần 6 — Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Câu 1.Giao tiếp hiệu quả gồm?

• A.Chỉ nói
• B.Chỉ nghe
• C.Chỉ viết
• D.Lắng nghe + nói rõ + ngôn ngữ cơ thể

Câu 2.Lắng nghe chủ động (active listening)?

• A.Vâng vâng cho qua
• B.Vừa nghe vừa làm việc khác
• C.Ngắt lời ngay
• D.Tập trung, không ngắt lời, phản hồi xác nhận

Câu 3.Ngôn ngữ cơ thể quan trọng vì?

• A.Chỉ giọng
• B.Chiếm ~55% ý nghĩa truyền tải (theo Mehrabian)
• C.Chỉ lời nói quan trọng
• D.Chỉ ảnh hưởng khi gặp người lạ lần đầu

Câu 4.Khi không hiểu, nên?

• A.Giả vờ hiểu
• B.Hỏi lại lịch sự
• C.Im lặng
• D.Gật đầu cho qua rồi tự tra lại sau

Câu 5.Giao tiếp với người lớn tuổi cần?

• A.Nói át
• B.Lễ phép, nhường lời, lắng nghe
• C.Nói chuyện thoải mái như với bạn cùng tuổi
• D.Tranh luận gay gắt để bảo vệ quan điểm