Tuần 7 — Kĩ năng giao tiếp và thuyết phục (2)

Câu 1.Khi trình bày ý tưởng trước nhóm, mở đầu hiệu quả nên?

• A.Đi thẳng vào chi tiết phức tạp
• B.Nêu rõ chủ đề, mục đích và thu hút sự chú ý
• C.Xin lỗi vì mình chuẩn bị chưa kĩ
• D.Đọc nguyên văn tài liệu không nhìn người nghe

Câu 2.Phản hồi (feedback) mang tính xây dựng nên?

• A.Chỉ chê bai chung chung
• B.Cụ thể, tập trung vào hành vi và gợi ý cách cải thiện
• C.Công kích cá nhân
• D.Khen suông cho qua chuyện

Câu 3.Trong thuyết phục, "đặt mình vào vị trí người nghe" giúp?

• A.Làm rối thông điệp
• B.Hiểu nhu cầu, mối quan tâm của họ để điều chỉnh lập luận
• C.Mất thời gian không cần thiết
• D.Không liên quan tới kết quả

Câu 4.Khi giao tiếp qua tin nhắn/mạng xã hội, nên lưu ý?

• A.Viết tuỳ tiện, viết tắt khó hiểu
• B.Rõ ràng, lịch sự và cân nhắc trước khi gửi
• C.Gửi liên tục nhiều tin gây phiền
• D.Chia sẻ thông tin riêng tư của người khác

Câu 5.Một kĩ thuật thuyết phục nhóm là sử dụng câu chuyện/ví dụ thực tế vì?

• A.Làm bài nói dài dòng
• B.Giúp ý tưởng dễ hình dung và tạo sự đồng cảm
• C.Khiến người nghe phân tâm
• D.Không có tác dụng gì