Tuần 6 — Kĩ năng giao tiếp và thuyết phục (1)

Câu 1.Yếu tố nền tảng của giao tiếp hiệu quả là?

• A.Chỉ nói cho hết ý mình
• B.Lắng nghe tích cực và diễn đạt rõ ràng, tôn trọng
• C.Cắt lời người khác để giành phần nói
• D.Dùng từ ngữ phức tạp gây khó hiểu

Câu 2."Lắng nghe tích cực" thể hiện qua?

• A.Vừa nghe vừa làm việc khác
• B.Tập trung, gật đầu, đặt câu hỏi và phản hồi lại nội dung
• C.Im lặng nhưng nghĩ chuyện khác
• D.Ngắt lời để nêu ý mình

Câu 3.Để thuyết phục người khác đồng tình, cách hiệu quả là?

• A.Áp đặt và ép buộc
• B.Đưa lí lẽ rõ ràng, dẫn chứng và quan tâm tới lợi ích của họ
• C.Nói to và lặp đi lặp lại một câu
• D.Hứa hẹn điều không thể thực hiện

Câu 4.Giao tiếp phi ngôn ngữ (ánh mắt, cử chỉ, giọng điệu) có vai trò?

• A.Không ảnh hưởng đến thông điệp
• B.Hỗ trợ và làm rõ thêm ý nghĩa lời nói
• C.Luôn mâu thuẫn với lời nói
• D.Chỉ quan trọng khi nói dối

Câu 5.Khi bất đồng ý kiến trong trao đổi, thái độ phù hợp là?

• A.Tranh cãi gay gắt để thắng bằng được
• B.Tôn trọng, lắng nghe quan điểm khác và tìm điểm chung
• C.Chế giễu ý kiến đối phương
• D.Bỏ ngang cuộc trò chuyện