Tuần 23 — Giao tiếp hiệu quả

Câu 1.Lắng nghe chủ động?

• A.Gật đầu liên tục cho có lệ
• B.Vừa nghe vừa làm việc khác
• C.Mặc kệ
• D.Tập trung, không cắt lời, hỏi để hiểu rõ

Câu 2.Giao tiếp phi ngôn ngữ?

• A.Ánh mắt, cử chỉ, tư thế
• B.Tin nhắn văn bản và email
• C.Giọng nói qua điện thoại
• D.Chỉ lời

Câu 3.I-message?

• A.Đổ lỗi
• B."Tôi cảm thấy..." thay vì "Bạn luôn..."
• C.Nói xa xôi để bạn tự hiểu
• D.Im lặng

Câu 4.Khi bất đồng?

• A.Cãi nhau
• B.Ai to tiếng hơn thì thắng
• C.Im lặng
• D.Lắng nghe + tìm điểm chung + giải pháp win-win

Câu 5.Giao tiếp với người lớn?

• A.Lễ phép, rõ ràng, tự tin
• B.Nói trống không cho thân mật
• C.Mặc kệ
• D.Cúi đầu, không dám nhìn mặt