Tuần 7 — Kỹ năng giao tiếp

Câu 1.Khi nghe người khác nói, kỹ năng quan trọng là?

• A.Nghĩ sẵn câu trả lời để đối đáp ngay
• B.Lắng nghe tích cực, không ngắt lời
• C.Bấm điện thoại
• D.Cướp lời

Câu 2.Ngôn ngữ cơ thể (body language) khi giao tiếp?

• A.Chỉ lời nói mới quan trọng
• B.Rất quan trọng — chiếm phần lớn ấn tượng
• C.Chỉ trang phục
• D.Chỉ ảnh hưởng khi giao tiếp với người lạ

Câu 3.Khi muốn từ chối lịch sự, nên?

• A.Cộc cằn nói "không"
• B.Chạy đi
• C.Im lặng
• D.Nói "Cảm ơn, mình không thể vì..."

Câu 4.Trong tranh luận, hành vi tốt là?

• A.Nêu quan điểm rõ ràng, tôn trọng đối phương
• B.Mắng đối phương
• C.Im lặng nghe để tránh xung đột
• D.La hét

Câu 5."Cảm ơn" và "Xin lỗi" có vai trò gì?

• A.Chỉ là phép xã giao hình thức
• B.Không cần
• C.Yếu đuối
• D.Thể hiện văn hoá, tăng thiện cảm